구독 및 연결 도움말

이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 아이디와 비밀번호를 안전하게 보관하고, 다른 웹사이트와 다른 비밀번호를 사용하세요. 계정 정보와 구독 링크를 공개 메모, 단체 채팅방 또는 스크린샷에 올리지 마세요. 사용자 패널에 접속하면 먼저 현재 계정을 확인한 다음 요금제 선택이나 클라이언트 설정을 진행하세요. 계정이 여러 개라면 주문과 구독을 혼동할 수 있습니다. 로그인할 수 없다면 입력기 설정, 대소문자, 복사할 때 포함된 공백부터 확인하세요. 문제가 계속되면 로그인된 세션에서 문의를 접수하고 화면에 표시된 안내를 설명하세요. 문의 내용에 비밀번호를 적지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 현재 구독 정보를 확인한 뒤, 클라이언트의 구독 관리 메뉴에서 갱신하세요. 갱신 후 구독 그룹 이름과 경로 목록이 업데이트됐는지 확인하세요. 브라우저에서 패널을 다시 열기만 해서는 클라이언트의 로컬 설정이 갱신되지 않습니다. 클라이언트에서 가져오기에 실패했다고 표시되면 기기가 정상적으로 인터넷에 연결되어 있는지, 링크가 온전한지, 링크에 공백이 들어가지는 않았는지 확인하세요. 다시 가져와야 한다면 현재 계정에서 제공하는 구독인지 확인해 이전 그룹을 잘못 선택하지 않도록 하세요. 구독 링크는 계정 접근 정보입니다. 공개 변환 사이트에 입력하거나 문의 스크린샷에 링크 전체를 노출하지 마세요.

VPNIB는 동시에 연결할 수 있는 기기 수에 제한이 없으므로, 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 클라이언트 다운로드 메뉴로 이동한 다음, 플랫폼별 안내에 따라 구독을 가져오세요. 구독을 받으려면 로그인해야 합니다. 각 기기에 설정을 따로 저장하며, 같은 계정에 연결된 요금제의 트래픽을 공유합니다. 기기를 바꾼 뒤에는 새 기기의 연결 상태를 먼저 확인하고, 이전 기기에서 더 이상 사용하지 않는 설정을 정리하는 것이 좋습니다. 기기 수 제한이 없다는 것이 트래픽 무제한을 뜻하지는 않습니다. 요금제가 충분한지 판단할 때는 컴퓨터, 태블릿 등 실제 사용하는 기기의 트래픽을 함께 고려하세요.

클라이언트에 저장된 구독 정보가 아직 갱신되지 않았거나, 패널과 클라이언트에서 서로 다른 계정으로 로그인했거나 다른 계정의 구독을 가져왔을 수 있습니다. 먼저 사용자 패널에서 계정, 요금제 상태, 트래픽 정보를 확인한 뒤 클라이언트로 돌아가 해당 구독 그룹을 갱신하세요. 로컬 그룹 이름만으로 구독의 유효성을 판단하지 말고, 이전 설정이 남아 있다는 이유로 계정 상태까지 갱신됐다고 보지 마세요. 갱신한 뒤에도 차이가 있으면 클라이언트 이름, 사용 중인 플랫폼, 구체적인 안내 문구를 기록해 문의를 접수하고 어느 화면에서 차이가 나타나는지 설명하세요. 문제를 확인하는 동안 계정을 반복해서 만들거나 주문을 다시 처리할 필요는 없습니다. 계정과 설정이 서로 연결되어 있는지 먼저 확인하면 원인을 찾기 쉽습니다.

먼저 클라이언트 연결을 일시 중지하고 기기 자체가 정상적으로 인터넷에 접속되는지 확인한 다음, 사용자 패널에서 요금제 상태와 트래픽을 확인하세요. 구독을 갱신하고 현재 목록에 있는 경로를 선택해 다시 연결한 뒤, 시스템에서 클라이언트의 네트워크 연결을 허용했는지도 확인하세요. 기기에서 다른 프록시나 네트워크 제어 도구를 함께 사용 중이라면 트래픽을 중복으로 제어하지 않도록 충돌할 수 있는 항목을 먼저 일시 중지하세요. 원인을 파악할 수 있도록 설정을 한 번에 하나씩 변경하고 변경 전후의 안내 문구를 기록하세요. 여전히 연결되지 않으면 운영체제, 클라이언트 이름, 경로 이름, 오류 문구를 적어 문의를 접수하세요. 스크린샷을 첨부하기 전에 구독 링크, 비밀번호, 결제 정보를 가리세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않거나, 클라이언트의 라우팅 규칙에 따라 직접 연결로 처리될 수 있습니다. 클라이언트의 현재 모드와 연결 기록을 확인해 해당 앱의 요청이 프록시를 통과하는지, 어떤 규칙이 적용됐는지 살펴보세요. 클라이언트가 시스템 네트워크 제어를 지원한다면 사용 가이드에 따라 관련 권한을 확인하세요. 이는 시스템 프록시만 켜는 것과는 다릅니다. 설정을 바꾼 뒤 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 새로 연결되도록 하세요. 앱 하나의 문제만으로 전체 경로를 사용할 수 없다고 단정하지 마세요. 해당 서비스가 지원하는 지역, 계정 권한, 서비스 자체 상태도 확인해야 합니다.

네트워크를 바꾼 뒤에도 기존 연결이 이전 네트워크를 계속 가리킬 수 있고, 기기가 절전 모드에 들어가면 클라이언트 프로세스가 일시 중지될 수도 있습니다. 새 네트워크 연결이 완료됐는지 확인한 다음, 클라이언트에서 연결을 끊고 현재 경로에 다시 연결하세요. 문제가 계속되면 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지, 네트워크 권한이 취소됐는지 확인하세요. 설정 위치는 시스템마다 다를 수 있으므로 해당 플랫폼의 안내를 따르세요. 특정 네트워크에서만 문제가 생긴다면 다른 네트워크에서도 비교해 보고, 문제가 발생한 네트워크 환경을 기록하세요. 프로토콜, 경로, 라우팅 모드를 한꺼번에 바꾸지 마세요. 재현 가능한 조건을 유지해야 원인이 로컬 네트워크인지 클라이언트 설정인지 판단하기 쉽습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 메뉴에서 구독 갱신 실패나 앱 연결 오류처럼 문제가 발생한 단계를 간단한 제목으로 작성하세요. 본문에는 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 경로, 발생 당시의 네트워크 환경, 화면에 표시된 안내, 이미 시도한 조치를 적어 주세요. 민감한 내용을 가린 오류 스크린샷을 첨부할 수 있습니다. 필요한 클라이언트 로그도 계정 접근 정보를 확인해 삭제한 뒤 첨부하세요. 비밀번호, 구독 링크 전체, 관련 없는 개인 파일은 보내지 마세요. 단순히 사용할 수 없다고 적는 것보다 조치 순서와 실제 결과를 설명하는 편이 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. 답변을 받은 뒤에도 기존 문의에 정보를 추가하면 문제 해결 맥락을 이어갈 수 있습니다.

먼저 로컬 네트워크 상태와 다운로드, 백업처럼 동시에 실행 중인 작업을 확인한 뒤 같은 콘텐츠로 다른 경로를 비교하세요. 문제가 특정 시간대, 지역, 앱에서만 발생하는지 살펴보고 콘텐츠 서비스 자체의 버퍼링을 요금제 문제로 오해하지 않도록 하세요. 중계 경로와 전용 회선의 실제 사용 경험을 비교할 수 있지만, 회선 유형이 일정한 속도를 보장하지는 않습니다. 월간 요금제는 제공 트래픽에 따라 구분되므로 혼잡을 해결하기 위해 요금제를 올리는 것을 기본 방법으로 삼지 마세요. 경로를 바꾼 뒤에도 계속 끊기면 경로 이름, 발생 시간대, 앱 이름, 재현 방법을 기록해 문의를 접수하세요. 문제를 설명하기 위해 검증되지 않은 속도 측정 결과를 제출할 필요는 없습니다.

직접 연결, 중계 경로, IEPL 전용 회선은 서로 다른 네트워크 경로 구성을 가리키며 특정 접속 결과를 보장하지는 않습니다. 직접 연결은 경로가 비교적 단순하지만 로컬 네트워크와 국제 구간의 영향을 받습니다. 중계 경로는 접속 지점을 거쳐 트래픽을 전달하므로 일부 네트워크의 경로를 개선할 수 있습니다. 전용 회선은 해당 구간의 트래픽을 전달하는 데 사용되며, 최종 성능은 전체 접속 경로를 함께 살펴봐야 합니다. 선택할 때는 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인하고, 같은 사용 환경에서 연결 상태와 지속 사용 경험을 비교하세요. 지리적으로 가까운 곳이 앱 응답도 빠르다는 뜻은 아니며, 경로 이름만으로 실제 성능을 판단할 수 없습니다. 프로토콜과 경로 선택의 차이를 알아보려면 기술 참고 자료를 확인하세요.

VPNIB는 100+개 국가 / 150+개 경로를 지원하며, 현재 선택 가능한 경로는 사용자 패널의 목록을 확인하세요. AI 도구나 스트리밍 서비스를 이용하기 전에는 대상 서비스가 지원하는 지역, 계정 자격, 콘텐츠 이용 규칙을 확인한 뒤 해당 지역의 경로로 접속을 시험해 보세요. 네트워크에 연결됐다고 해서 계정에 반드시 로그인할 수 있는 것은 아니며, 모든 지역에서 모든 콘텐츠를 시청할 수 있다는 뜻도 아닙니다. 평소에는 대상 서비스의 규칙에 맞고 안정적으로 작동하는 출구 경로를 유지하고, 문제를 확인하는 동안 지역을 자주 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 서비스에서 지역 오류를 표시하면 안내 문구를 저장하고 계정 설정을 확인하세요. 지역 이름만으로 이용 가능 여부를 판단하지 마세요.

작업마다 필요한 네트워크 조건이 다릅니다. 웹페이지 로딩은 짧은 요청에 대한 응답을 주로 보여 주고, 지속적인 다운로드는 사용 가능한 대역폭에 더 큰 영향을 받습니다. 음성 통화와 실시간 상호작용은 패킷 손실과 지연 변동에 더 민감하므로 웹페이지가 정상적으로 열린다고 해서 모든 작업이 원활하다는 뜻은 아닙니다. 백그라운드 전송을 일시 중지하고 같은 네트워크와 앱에서 다른 경로를 비교하세요. 문제가 특정 다운로드 출처나 통화 상대에게서만 발생하는지도 확인하세요. 무선 신호가 불안정하다면 먼저 로컬 연결 환경을 개선하세요. 문의할 때 페이지 열기, 지속 전송, 실시간 상호작용 중 어떤 작업에 문제가 있는지와 실제 증상을 알려 주세요. 단순히 느리다고만 설명하는 것보다 네트워크의 어느 구간에서 문제가 생기는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 제공되며, 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않습니다. 매일 꾸준히 이용한다면 실제 트래픽 사용량을 기준으로 월간 구독을 비교해 보세요. 이용 빈도가 일정하지 않다면 트래픽 패키지의 요금 방식을 살펴보세요. 월간 구독의 초기화 규칙을 트래픽 패키지에 적용하지 말고, 기기 수만으로 요금제를 선택하지 마세요. 보유한 요금제와 트래픽 패키지의 현재 상태는 사용자 패널에서 확인한 뒤 선택하세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원하며, 구체적인 결제 절차는 사용자 패널의 주문 화면에서 확인할 수 있습니다. 결제 전에 계정, 선택한 요금제, 화면에 표시된 금액을 확인하세요. 결제가 끝나면 패널로 돌아가 주문 상태를 확인하고, 결제 화면이 닫혔다는 이유만으로 주문 결과를 판단하지 마세요. 결제 기록과 패널의 상태가 다르면 주문 정보와 결제 증빙을 보관한 뒤 문의를 접수해 실제 상황을 설명하세요. 결과가 확인되기 전에 결제를 반복하지 마세요. 증빙을 올리기 전에 확인에 필요하지 않은 개인 정보를 가리세요. 출처가 불분명한 결제 링크를 사용하지 말고, 결제 확인을 위해 계정 비밀번호나 구독 링크 전체를 보내지 마세요.

월간 구독 중간에 요금제를 올리면 차액은 남은 일수 기준으로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 변경할 요금제를 확인하고, 주문 화면에 표시된 처리 결과를 읽어 보세요. 한 달 전체를 기준으로 트래픽을 더하거나 별도 혜택을 임의로 계산하지 마세요. 월간 구독 트래픽은 계속 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 요금제 변경 차액 환산과 트래픽 초기화는 서로 다른 기준입니다. 주문 결과가 예상과 다르면 다음 단계로 진행하지 말고 현재 요금제, 변경할 요금제, 주문 안내를 적어 문의를 접수한 뒤 확인하고 진행하세요. 트래픽 패키지는 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않는 별도의 요금 방식이므로 월간 구독의 변경 규칙을 그대로 적용할 수 없습니다.

VPNIB는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의를 접수하고 환불 신청임을 명확히 적은 뒤 확인에 필요한 주문 정보를 제공하세요. 적용되는 전체 조건은 이용약관에서 확인할 수 있습니다. 환불 신청 전에 연결 문제를 먼저 해결할 필요는 없습니다. 사용 중 겪은 문제를 덧붙이면 상황을 파악하는 데 도움이 될 수 있지만, 비밀번호나 구독 링크 전체를 첨부하지 마세요. 신청 후에는 기존 문의에서 답변을 확인하고 필요한 주문 정보를 추가로 제출하세요. 환불 처리 결과와 결제 기록을 함께 확인해야 하며, 이 페이지에서는 처리 기간이나 결제 수단별 입금 시점을 별도로 약속하지 않습니다.