訂閱與連線說明

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。請妥善保存使用者名稱與密碼，並設定與其他網站不同的密碼；請勿將帳戶資料和訂閱連結放在公開筆記、群組聊天或截圖中。進入使用者面板後，請先確認目前登入的帳戶，再選擇方案或操作用戶端，以免混淆不同帳戶的訂單和訂閱。若暫時無法登入，請先檢查輸入法、大小寫，以及複製時是否帶入空格。若問題仍未解決，可透過現有登入狀態進入客服工單，說明頁面顯示的提示，切勿在問題描述中附上密碼。

登入使用者面板，在帳戶總覽取得目前的訂閱，再前往用戶端的訂閱管理區執行更新。更新後，請確認訂閱群組名稱和線路清單是否已刷新；只在瀏覽器重新開啟面板，並不會更新用戶端的本機設定。若用戶端顯示取得失敗，請先確認裝置能正常連上網路，並檢查連結是否完整、是否含有空格。若需重新匯入，請確認使用的是目前帳戶提供的訂閱，以免選到舊群組。訂閱連結屬於帳戶存取資料，請勿交給公開的轉換網站，也不要在客服工單截圖中完整顯示。

VPNIB 不限同時連線裝置數量，更換裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入使用者面板，前往用戶端下載入口，再依平台指引匯入訂閱。登入後才能取得訂閱，各裝置分別儲存設定，並共用同一帳戶方案的流量。更換裝置後，建議先確認新裝置可以連線，再清除舊裝置中不再使用的設定。裝置數量不限不代表流量無限；評估方案是否足夠時，應一併考量電腦、平板及其他裝置的實際使用需求。

用戶端儲存的訂閱資訊可能尚未更新，使用者面板與用戶端也可能登入或匯入了不同帳戶。請先在使用者面板確認帳戶、方案狀態和流量資訊，再回到用戶端更新對應的訂閱群組。請勿只根據本機群組名稱判斷訂閱是否有效，也不要把舊設定仍然存在，當成帳戶狀態已更新。更新後若仍有差異，請記下用戶端名稱、使用的平台和具體提示，透過客服工單說明差異出現的位置。排查期間不必反覆建立帳戶或重複操作訂單；先確認帳戶與設定的對應關係，更容易找出問題。

請先暫停用戶端連線，確認裝置本身可以正常連上網路，再到使用者面板確認方案狀態和流量。接著更新訂閱，選擇目前清單中的線路重新連線，並檢查系統是否已允許用戶端建立網路連線。若裝置同時執行其他代理或網路接管工具，請先暫停可能衝突的項目，避免重複接管流量。每次只調整一項設定，並記錄調整前後的提示，方便判斷原因。若仍無法連線，請透過客服工單提供作業系統、用戶端名稱、線路名稱及錯誤訊息；提交截圖前請遮住訂閱連結、密碼和付款資料。

瀏覽器和 App 可能使用不同的網路路徑。部分 App 不會讀取系統代理，也可能被用戶端的分流規則判定為直連。請先查看用戶端目前的模式和連線紀錄，確認該 App 的要求是否進入代理，以及符合哪一條規則。若用戶端支援系統網路接管，可依使用指南檢查相關權限；這和只開啟系統代理並不相同。調整後請關閉並重新開啟目標 App，讓它重新建立連線。不要因為單一 App 異常就直接判定整條線路無法使用；也請確認該服務支援的地區、帳戶權限及服務本身的狀態。

切換網路後，原有連線可能仍指向舊網路；裝置進入睡眠狀態也可能暫停用戶端程序。請先確認新網路已連線，再於用戶端中斷並重新連上目前的線路。若仍有異常，請檢查系統是否限制用戶端在背景執行，以及網路權限是否遭到撤銷；各系統的設定位置可能不同，請依對應平台的指引操作。若只有特定網路會出問題，可改用其他可用網路比對，並記錄當時的網路環境。暫時不要同時更換協定、線路和分流模式；保留可重現問題的條件，較容易判斷原因出在本機網路還是用戶端設定。

登入使用者面板後，前往客服工單入口，以簡短標題說明問題發生的環節，例如訂閱更新失敗或 App 連線異常。內文請寫明作業系統、用戶端名稱、所選線路、當時的網路環境、頁面提示及已嘗試的操作。可以附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖；若需提供用戶端記錄，也請先檢查並刪除帳戶存取資料。請勿提交密碼、完整訂閱連結或無關的個人檔案。保留操作順序和實際結果，比只寫無法使用更有助於找出問題；收到回覆後，請繼續在原工單補充資訊，方便保留排查脈絡。

請先檢查本機網路，以及是否同時有下載、備份等作業，再使用相同內容比對其他線路。觀察問題是否只在特定時段、地區或 App 出現，避免把內容服務本身的緩衝誤判為方案問題。可以比較中轉與專線的實際使用感受，但線路類型不代表固定速度承諾。月訂閱方案依包含的流量區分，不應把升級方案當成解決壅塞的預設做法。換線後若仍持續卡頓，請記下線路名稱、發生時段、App 名稱和重現步驟，並提交客服工單；無須為了描述問題提供未經確認的測速結果。

直連、中轉和 IEPL 專線指的是不同的線路拓撲，並不保證每次連線結果。直連路徑相對直接，但使用感受仍受本機網路與國際鏈路影響；中轉會透過接入點轉送，可能改善部分網路的路徑；專線則用於承載相應的鏈路區段，實際表現仍須依完整的連線路徑判斷。選擇時，請先確認目標服務所需的地區，再以相同使用情境比較連線狀況和持續使用表現。地理位置較近不一定代表 App 回應較快，線路名稱也不能取代實際測試。若想了解協定與鏈路的取捨，可繼續閱讀技術參考資料。

VPNIB 涵蓋 100+ 個國家 / 150+ 條線路，實際可選項目請以使用者面板中的目前線路清單為準。使用 AI 工具或串流影音前，請先確認目標服務支援的地區、帳戶資格與內容規範，再選擇相應地區的線路測試。網路連線成功不代表帳戶一定能登入，也不代表所有內容都能在所有地區觀看。日常使用時，建議保留符合目標服務規範且表現穩定的出口，避免排查期間頻繁切換地區。若服務提示地區異常，請先保存提示文字並檢查帳戶設定，不要只憑地區名稱判斷是否可用。

不同用途對網路的要求各異。開啟網頁主要反映短時間要求的回應狀況，持續下載更仰賴可用頻寬；語音和即時互動則更容易受到封包遺失和延遲波動影響，因此網頁正常不代表所有用途都正常。請先暫停背景傳輸，在同一網路下用相同 App 比較不同線路，並確認問題是否只出現在特定下載來源或通話對象。如果無線訊號不穩，也請先改善本機連線狀況。回報時請說明受影響的是開啟頁面、持續傳輸還是即時互動，並描述實際情況；比起只說速度慢，更有助於判斷鏈路中的具體環節。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量每月於開通日重置。流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。日常持續使用可先依實際流量需求比較月訂閱；使用頻率不固定時，可參考流量包的計費方式。請勿將月訂閱的重置規則套用到流量包，也不要只依裝置數量選擇方案。現有方案和流量包的具體狀態，請先在使用者面板確認再做選擇。

支援支付寶 / 微信 / USDT，請從使用者面板的訂單流程操作。付款前請確認帳戶、所選方案和頁面金額；完成付款後，請返回面板查看訂單狀態，不要只因付款頁面已關閉就判定訂單結果。若付款紀錄與面板狀態不一致，請先保留訂單資訊和付款憑證，再透過客服工單說明實際情況；尚未確認結果前，請避免重複付款。上傳憑證前，請遮蔽核對所需以外的個人資料。請勿使用來源不明的收款連結，也不要將帳戶密碼或完整訂閱連結當作付款核對資料傳送。

月訂閱期間升級時，差額會折算為剩餘天數。操作前請先在使用者面板確認目前方案和目標方案，再查看訂單頁面顯示的處理結果；請勿自行按完整月份累加流量或推算額外優惠。月訂閱流量仍依開通日每月重置；升級差額折算與流量重置是不同概念。若訂單結果與預期不同，請先暫停後續操作，透過客服工單提供目前方案、目標方案和訂單提示，確認後再繼續。流量包是用完為止、永久不過期的另一種計費方式，不應直接套用月訂閱升級規則。

VPNIB 提供 7 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板並進入客服工單，清楚註明退款申請，並提供核對訂單所需的資訊；完整適用條款請參閱使用條款。申請退款不必先完成故障排查；若願意補充使用時遇到的問題，有助於說明實際情況，但請勿附上密碼或完整訂閱連結。提交後請在原工單查看回覆，並視需要補充訂單資料。請一併參考客服工單處理結果與付款紀錄確認退款入帳狀況；本頁不對處理時間或款項到帳時間另作承諾。